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INTERN INSIGHT: Customer Happiness Hero chez Sportihome
Temps de lecture : 3 minutesAujourd’hui, c’est le sport et le voyage qui sont au rendez-vous ! Un super concept à destination des voyageurs sportifs, qui vaut le coup d’œil et surtout l’expérience. Je vous emmène dans mon quotidien de Customer Happiness Hero chez Sportihome, à Montpellier. SPORTIHOME : UNE NOUVELLE FAÇON DE VOYAGER POUR LES SPORTIFS Sportihome…
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Les chatbots : risque ou opportunité pour la relation client ?
Temps de lecture : 3 minutes Avec la digitalisation de nombreux métiers et le développement de l’intelligence artificielle, les salariés ont peur de voir disparaître leur métier pour leur voir occupé par un robot. C’est notamment le cas des community managers et des conseillers en SAV avec l’émergence des chatbots. Ces outils sont à présent disponible…
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Les communautés en ligne: un outil marketing à exploiter?
Temps de lecture : 2 minutesL’esprit communautaire a toujours existé en société, comme les rassemblements de fans autour d’un sport. Aujourd’hui, avec l’évolution numérique, les communautés se trouvent aussi en ligne : les forums, les blogs, les réseaux de jeux… où chacun peut y trouver sa place. Ces communautés virtuelles apportent de vraies valeurs pour ses…
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eCommerce : pourquoi les avis client sont-ils indispensables ?
Temps de lecture : 2 minutesL’eCommerce est devenu un secteur très développé. Les sites d’eCommerce peuvent aller de la vente de livres à la vente de voyages en passant par la vente de médicaments ! Le secteur de l’eCommerce rassemble donc de nombreuses activités et nous sommes nombreux à chasser les bonnes affaires sur ces sites…
