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Les chatbots : risque ou opportunité pour la relation client ?
Temps de lecture : 3 minutes Avec la digitalisation de nombreux métiers et le développement de l’intelligence artificielle, les salariés ont peur de voir disparaître leur métier pour leur voir occupé par un robot. C’est notamment le cas des community managers et des conseillers en SAV avec l’émergence des chatbots. Ces outils sont à présent disponible…
